Mantenimiento informatico Soporte remoto bajo demanda
El soporte remoto informático, nos permite conectarnos a cualquier equipo del mundo que disponga conexión a internet, atravesando firewalls y otros elementos de comunicación, visualizando la incidencia que le impide trabajar con normalidad, y facilitando la asistencia técnica al usuario.
Ventajas:
- Evitamos desplazamiento innecesarios con los costes que estos conllevan.
- El soporte se realiza de inmediato, el tiempo de respuesta es mínimo. Asistencia remota vía internet en menos de 30 segundos.
- Minimiza los tiempos en resolución de incidencias.
- Permite la formación a distancia al usuario.
- Se realiza mediante un entorno seguro que incluso le permite grabar las sesiones de soporte. Las conexiones se encuentran garantizadas mediante encriptación AES 256 bit, firmadas digitalmente por Certificados VeriSign.
- Usted controla el trabajo que están realizando sobre el equipo.
- Es transparente a firewalls evitando realizar complejas configuraciones.
Además nos permite:
- Comunicarnos con el usuario,
- Visualizar o mostrar escritorios
- Comparte el teclado y el ratón.
- Transferirle o sincronizar archivos.
- Imprimir remotamente.
